APLICAR O MELHOR
DA TECNOLOGIA DIGITAL
PARA ENTENDER E ATENDER
COM EFICIÊNCIA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
POR MEIO DE TECNOLOGIAS
DISRUPTIVAS PARA SUA
EMPRESA GANHAR EFICIÊNCIA
TECNOLOGIA DIGITAL
PARA TRANSFORMAR
E PROMOVER EVOLUÇÃO
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Em todas as frentes, sempre à frente

Atuamos nas principais frentes de Infraestrutura, Networking, Cloud, Datacenter e Segurança, entre outras tecnologias com soluções fim-a-fim, onde contamos com profissionais especializados para entender as necessidades de nossos clientes.

Nosso portfólio se conecta com a jornada tecnológica de nossos clientes, considerando contribuição e impacto para a empresa, colaboradores e ambiente tecnológico.

Transformação e Projetos

Modelos e metodologias para a análise dos ambientes, análise de oportunidades e melhorias e para a proposição de “blue prints” que considerem transformação digital, inovação e eficiência operacional:

Projetos de melhoria de serviços
Projetos de infraestrutura tecnológica
Projetos de governança e processos
Projetos de eficiência operacional e custos
Treinamento e capacitação técnica para projetos implementados

Soluções Tecnológicas

Sustentamos o seu negócio por meio de tecnologias disruptivas que podem ajudar na sua operação de ponta a ponta:

Digital service desk

Simplifique a gestão de ocorrências de TI com a centralização (SPoC) de chamados em uma única plataforma com atendimento omnichannel para realizar o suporte e gestão de incidentes, além de requisições de serviços.

A Faiston restabelece os serviços impactados minimizando o risco nas operações de negócio através de SLA – Service Level Agreement, buscando melhorias contínuas nos processos suportados por Tecnologia, Pessoas e Processos que asseguram a satisfação do serviço prestado.

Você pode obter 100% de eficiência e agilidade operacional escalável utilizando AI Service Desk using multiple channels. A ferramenta promove uma série de benefícios da empresa digital, focando na resolução de problemas e cruzando as informações para obter a melhor resposta na melhoria da experiência do cliente ou usuário final em seu negócio, com um toque humano para ajudar a proporcionar mais assertividade.

Intelligent break fix and BR field service

Serviços de manutenção corretiva e preventiva de hardware, instalação, movimentação e recuperação de falhas físicas e lógicas em servidores, routers, switches, access point, firewall, desktop, laptop e sistemas de energia como nobreaks estabilizadores e baterias.

  • Atendimento de campo nos 5.500 munícipios do Brasil.

  • Estoque multimarca com peças sobressalentes.

  • Peças distribuídas no Brasil.

  • Serviço de reparo com laboratório próprio e rede homologada.

  • Serviço logístico para movimentação de equipamentos
Plataforma de gestão de computadores

Solução de edge-computing para gerenciamento remoto de computadores, que atende todos os requisitos de segurança com redução de custos. Os pilares principais de funcionamento da solução:

Managed security service

Utilizamos um modelo de provisão de serviços de TI que previne riscos e ameaças à sua empresa com relatórios de segurança em tempo real.

Onsite and remote infrastructure service

Com o Onsite and Remote Infrastructure Services, nós monitoramos e gerenciamos sua infraestrutura com soluções de ponta (datacenter, redes, e-mail, dispositivos, armazenamento, ERP, segurança, servidores, suporte, banco de dados, aplicativos, telefonia e serviços) para manter seus serviços sempre disponíveis 24/7 e integrados em um só lugar.

Datacenter facilities

Gestão e controle técnico com utilização de ferramentas para implantação de projetos, rotinas operacionais, manutenção de instalações de infraestrutura elétrica, ar-condicionado e IMAC de equipamentos. Soluções para grandes datacenters, sistemas de desktop virtual, escritórios remotos e filiais. Explore soluções de gerenciamento de energia validadas, que incluem gabinetes, PDUs (Power Distribution Units, unidades de distribuição de energia), no-breaks e sistemas de segurança. Plug-ins de software e APIs para simplificar a integração. Temos parcerias com todos os principais fornecedores e nossos produtos são completamente compatíveis com suas soluções de TI.

Detecção e prevenção à fraude

O AVANTDATA é uma plataforma de Big Data para coleta, análise, gestão de dados e tratamento de incidentes que ajuda a Faiston a eliminar a complexidade, reduzir o custo para utilizar e integrar várias ferramentas diferentes de monitoramento e gestão de serviços. Traz a simplicidade e a facilidade de uso oferecendo escalabilidade e suporte a ambientes distribuídos em várias localidades. Portanto, a solução é uma plataforma unificada para comando e controle, comunicações, inteligência e interoperabilidade para resposta a incidentes e mitigação de fraudes.

Do IT Cloud

As soluções de computação em nuvem já estão consolidadas como um dos principais caminhos para a transformação digital e a criação de ambientes dinâmicos de inovação. Tenha à sua disposição o melhor da computação em nuvem com a Faiston, que através dos principais provedores de Cloud Computing do mundo, é capaz de entregar soluções integradas, com gerenciamento, monitoração e serviços especializados de suporte.

Nós da Faiston buscamos deixar os nossos clientes mais disponíveis, melhorar processos, trabalhando para aumentar a sua eficiência.

Disponibilizamos as melhores práticas de tecnologia para que a sua empresa se mantenha sempre atualizada, indo além dos SLAs, melhorando continuamente os serviços prestados, seja na experiência do usuário interno, seja na do usuário externo, na redução de custos e no crescimento da empresa.

Com isso, podemos desenvolver soluções flexíveis e customizadas, adaptáveis às necessidades de cada negócio e de cada segmento.