serviços gerenciados de ti
Serviços de TI disponíveis garantem que as empresas não parem, que sigam em movimento com eficiência operacional, clientes e usuários satisfeitos
Serviços gerenciados de TI
Processos, ferramentas e conhecimento para manter o ambiente disponível e performático.
Da governança e processos à transformação digital e cloud, conte com serviços tecnológicos da Faiston em:
- Break Fix
- Field Service
- Service Desk
- Gestão de Acessos
- Big Data
- Inteligência Artificial
- Logística
- Segurança, acesso e identidade
Além de suporte à disposição 24/7, em todo Brasil
Capacidades
Service Desk
Service Desk 24/7 para suporte aos usuários de TI, com atendimento e gestão completa do ciclo de vida dos incidentes e requisições de serviços a partir da Faiston ou do site do cliente.
Gestão de Acessos
Gerenciamento e permissão de acessos dos usuários de TI em pastas, arquivos, ERP, software de produtividade e ferramentas definidos na política de segurança dos nossos clientes para o perfil do usuário solicitante.
Gestão de Ativos
Gerenciamento completo de ativos de hardware e software com gestão de contratos, registro de movimentações dos ativos entre os usuários de TI e realização de inventário físico e lógico para manter a base atualizada, além da otimização de novos investimentos.
IMACD
Serviços de instalação, movimentação, inclusão de novos componentes, realização de mudanças em configurações existentes e desinstalação de equipamentos na planta em campo, site ou data center.
Field Service
Suporte presencial aos usuários de TI com técnicos residentes, volantes dedicados ou avulsos sob demanda, com utilização da rede credenciada de técnicos distribuída por todo o brasil em tecnologias de microcomputadores, network, servidores/storage, cabeamento e VSAT.
Break & Fix
Suporte e manutenção de equipamentos sem garantia, abrangendo os principais fabricantes, com reposição de peças sobressalentes, partes e componentes posicionadas no warehouse e storages satélites nas principais capitais brasileiras para atendimento de ambientes ou equipamentos críticos.
Cabeamento de TI
Serviços de vistoria, cabeamento de infraestrutura seca, reorganização de racks, instalação e movimentação de pontos de rede, passagem de cabo e fibras certificados, fusão de fibras, fornecimento de materiais, insumos e entrega de As Built.
Logística de TI
Serviços de distribuição, armazenagem e movimentação de equipamentos de TI (inclusive reversa) com abrangência nacional.
Laboratório de Reparos
Reparos de equipamentos de TI retornados do campo em laboratório próprio ou homologados nas principais cidades brasileiras.
Alocação de Mão de Obra
Fornecimento de mão de obra especializada através de hunting dos melhores candidatos do mercado para atender os requisitos solicitados
Diferenciais
Suporte remoto especializado com +30 profissionais certificados pelos principais fabricantes de TI.
Laboratório de reparos próprio e centros de reparos homologados nas principais cidades do Brasil.
Presença técnica em todas as capitais e rede credenciada com mais de 2.600 parceiros homologados e distribuídos por todo o Brasil.
Service Desk 24/7 com acesso omnichannel.
NPS superior a 9 nas pesquisas realizadas de projetos e serviços gerenciados.
Warehouse central em Barueri, SP, com peças sobressalentes, partes e componentes para atendimento da região e reposição dos storages distribuídos nas principais capitais brasileiras.
Storages satélites com peças completas, partes e componentes posicionados para atendimento de serviços críticos por todo o Brasil.
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Conheça todos os serviços e soluções da Faiston
SERVIÇOS DE
INFRAESTRUTURA DE TI
Implemente infraestruturas digitais
com a Faiston e garanta serviços
gerenciados de primeiro
e segundo nível.
SERVIÇOS DE
SEGURANÇA
Prevenção, gestão e as
melhores soluções para
manter longe as ameaças
dos ataques cibernéticos.
SERVIÇOS GERENCIADOS
DE CLOUD
A transformação digital é completa: nuvem pública e privada, soluções integradas, gerenciamento, monitoração e serviços especializados de suporte.
SERVIÇOS
DE RPA
Automatize processos, aumente
a produtividade, reduza custos
e melhore o desempenho
em qualquer área de negócio.
SERVIÇOS DE
BREAK FIX
Bons equipamentos e uma excelente
estrutura de TI não são garantias de que a sua empresa não vai parar. É preciso aliar a manutenção preventiva e corretiva.