Serviços gerenciados de TI

Processos, ferramentas e conhecimento para manter o ambiente disponível e com boa performance.

Da governança e processos à transformação digital e cloud, conte com serviços tecnológicos da Faiston em:

  • Servidores
  • Data base
  • Big data
  • Inteligência artificial NOC e SOC
  • Logística
  • Segurança, acesso e identidade​

   E mais: suporte à disposição 24×7, em todo o Brasil!

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Capacidades

Service Desk

Service Desk 24/7 para suporte aos usuários de TI, com atendimento e gestão completa do ciclo de vida dos incidentes e requisições de serviços a partir da Faiston ou do site do cliente.

Gestão de Acessos

Gerenciamento e permissão de acessos dos usuários de TI em pastas, arquivos, ERP, software de produtividade e ferramentas definidos na política de segurança dos nossos clientes para o perfil do usuário solicitante.

Gestão de Ativos

Gerenciamento completo de ativos de hardware e software com gestão de contratos, registro de movimentações dos ativos entre os usuários de TI e realização de inventário físico e lógico para manter a base atualizada, além da otimização de novos investimentos.

IMACD

Serviços de instalação, movimentação, inclusão de novos componentes, realização de mudanças em configurações existentes e desinstalação de equipamentos na planta em campo, site ou data center.

Field Service

Suporte presencial aos usuários de TI com técnicos residentes, volantes dedicados
ou avulsos sob demanda, com utilização
da rede credenciada de técnicos distribuída
por todo o brasil em tecnologias de microcomputadores, network, servidores/storage, cabeamento e VSAT.

Break & Fix

Suporte e manutenção de equipamentos sem garantia, abrangendo os principais fabricantes, com reposição de peças sobressalentes, partes e componentes posicionadas no warehouse e storages satélites nas principais capitais brasileiras para atendimento de ambientes ou equipamentos críticos.

Cabeamento de TI

Serviços de vistoria, cabeamento de infraestrutura seca, reorganização de racks, instalação e movimentação de pontos de rede, passagem de cabo e fibras certificados, fusão de fibras, fornecimento de materiais, insumos e entrega de As Built.

Logística de TI

Serviços de distribuição, armazenagem e movimentação de equipamentos de TI (inclusive reversa) com abrangência nacional.

Laboratório de Reparos

Reparos de equipamentos de TI retornados do campo em laboratório próprio ou homologados nas principais cidades brasileiras.

Alocação de Mão de
Obra

Fornecimento de mão de obra especializada através de hunting dos melhores candidatos do mercado para atender os requisitos solicitados

Service Desk

Service Desk 24/7 para suporte aos usuários de TI, com atendimento e gestão completa do ciclo de vida dos incidentes e requisições de serviços a partir da Faiston ou do site do cliente.

Gestão de Acessos

Gerenciamento e permissão de acessos dos usuários de TI em pastas, arquivos, ERP, software de produtividade e ferramentas definidos na política de segurança dos nossos clientes para o perfil do usuário solicitante.

Gestão de Ativos

Gerenciamento completo de ativos de hardware e software com gestão de contratos, registro de movimentações dos ativos entre os usuários de TI e realização de inventário físico e lógico para manter a base atualizada, além da otimização de novos investimentos.

IMACD

Serviços de instalação, movimentação, inclusão de novos componentes, realização de mudanças em configurações existentes e desinstalação de equipamentos na planta em campo, site ou data center.

Field Service

Suporte presencial aos usuários de TI com técnicos residentes, volantes dedicados ou avulsos sob demanda, com utilização da rede credenciada de técnicos distribuída por todo o brasil em tecnologias de microcomputadores, network, servidores/storage, cabeamento e VSAT.

Break & Fix

Suporte e manutenção de equipamentos sem garantia, abrangendo os principais fabricantes, com reposição de peças sobressalentes, partes e componentes posicionadas no warehouse e storages satélites nas principais capitais brasileiras para atendimento de ambientes ou equipamentos críticos.

Cabeamento de TI

Serviços de vistoria, cabeamento de infraestrutura seca, reorganização de racks, instalação e movimentação de pontos de rede, passagem de cabo e fibras certificados, fusão de fibras, fornecimento de materiais, insumos e entrega de As Built.

Logística de TI

Serviços de distribuição, armazenagem e movimentação de equipamentos de TI (inclusive reversa) com abrangência nacional.

Laboratório de Reparos

Reparos de equipamentos de TI retornados do campo em laboratório próprio ou homologados nas principais cidades brasileiras.

Alocação de Mão de Obra

Fornecimento de mão de obra especializada através de hunting dos melhores candidatos do mercado para atender os requisitos solicitados

Diferenciais

Suporte remoto especializado com +30 profissionais certificados pelos principais fabricantes de TI.

Laboratório de reparos próprio e centros de reparos homologados nas principais cidades do Brasil.

Presença técnica em todas as capitais e rede credenciada com mais de 2.600 parceiros homologados e distribuídos por todo o Brasil.

Service Desk 24/7 com acesso omnichannel.

NPS superior a 9 nas pesquisas realizadas de projetos e serviços gerenciados.

Warehouse central em Barueri, SP, com peças sobressalentes, partes e componentes para atendimento da região e reposição dos storages distribuídos nas principais capitais brasileiras.

Storages satélites com peças completas, partes e componentes posicionados para atendimento de serviços críticos por todo o Brasil.

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e segundo nível.

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a produtividade, reduza custos
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Bons equipamentos e uma excelente
estrutura de TI não são garantias de que a sua empresa não vai parar. É preciso aliar a manutenção preventiva e corretiva.

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