Serviços gerenciados de TI

Processos, ferramentas e conhecimento para manter o ambiente disponível e performático.

Da governança e processos à transformação digital e cloud, conte com serviços tecnológicos da Faiston em:

  • Break Fix
  • Field Service
  • Service Desk
  • Gestão de Acessos
  • Big Data
  • Inteligência Artificial
  • Logística
  • Segurança, acesso e identidade​

SERVIÇOS GERENCIADOS DE CLOUD

A transformação digital é completa: nuvem pública e privada, soluções integradas, gerenciamento, monitoração e serviços especializados de suporte. 

A Faiston conhece a Jornada para Nuvem. Temas como suporte, tipo de dados, necessidade de transferência de dados e arquitetura são importantes. 

Nossas certificações e conhecimento das diferentes soluções Cloud nos permitem definir a melhor solução junto com nossos clientes com gerenciamento, monitoração e suporte.

Além de suporte à disposição 24×7, em todo Brasil

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Capacidades

Monitoração 24/7

Monitoração com utilização de ferramenta própria ou ferramenta do CSP para detecção de eventos e alarmes de infraestrutura e suporte de 1º nível para resolução de incidentes e requisições de baixa complexidade.

Serviços Computacionais

Utilização dos modelos XaaS disponibilizados pela Faiston para operar seu ambiente de infraestrutura de TI em nuvem com serviços de rede, firewall, armazenamento, servidores, sistemas operacionais, segurança, produtividade, backup, banco de dados e aplicações de negócio com pagamento por consumo nos principais CSPs públicos e privados.

Rede

Gerenciamento e suporte de redes locais ou vinculadas nos principais CSPs com utilização de recursos como VPC, VPN, Load Balance, Direct Connect SiteLink, Express Route para reduzir gargalos, aumentar latência do ambiente e garantir a transferência confiável de dados sem incidentes. Atuação em problemas críticos encaminhados pelo 1º nível, atualização e configurações necessárias à melhor performance do ambiente.

 

Firewall

Configuração e gerenciamento de firewall em nuvem pública e privada para proteção de aplicações e dados críticos aos negócios, filiais e ambientes definidos por software. Administração e configuração de WAF, Guard Duty, Defender, backup da configuração do firewall de segurança, elaboração de scripts de ativação, desativação ou migração de Appliance. Atuação em incidentes críticos encaminhados pelo 1º nível, atualização de software e configurações necessárias à melhor segurança do ambiente.

Sistema Operacional

A Faiston opera os principais Sistemas Operacionais do mercado em nuvem (especialmente Windows e Linux) para gestão de servidores virtuais, manutenção de clusters, aplicação de patches, backup de configurações dos equipamentos, elaboração de scripts, manutenção preventiva e corretiva, troubleshooting de eventos críticos com os fabricantes e estudo de capacidade do ambiente.

Armazenagem

Operação e suporte especializado para gestão de armazenamento de grandes volumes, com aplicação dos modelos de negócios dos principais CSPs públicos e privados.

Banco de dados

Gerenciamento e suporte de bancos de dados em nuvem com provisionamento de máquinas virtuais e escolha da tecnologia de banco de dados e do sistema operacional, dimensionamento da capacidade de armazenagem, configuração de alta disponibilidade, aplicação de política de segurança lógica, patches e monitoramento da integridade das instances. Atuação em problemas críticos encaminhados pelo 1º nível, atualização de software e aplicação de tunning nos bancos de dados para melhorar a performance das aplicações de negócio.

Backup Center

Administração das melhores soluções de backup e operação com base na aplicação da política de retenção para armazenagem de dados de aplicações, arquivos e configurações de ambientes definidos por software em nuvem pública ou privada.

Gestão de identidade

Utilização dos serviços de gerenciamento e acesso da Faiston para garantir que usuários e entidades tenham o acesso correto aos recursos da organização como rede, banco de dados, pastas utilizando um sistema de IAM em nuvem.

Middleware

Gerenciamento e suporte da plataforma remota com serviços de middleware para garantir disponibilidade dos servidores web, servidores de aplicações e bancos de dados em nuvem.

Administração de Kubernetes

Gerenciamento e operação da infraestrutura dos clusters de kubernetes distribuídos, contendo componentes de TI como aplicações e bancos de dados empacotados em contêineres nos principais CSPs públicos e datacenters.

Infraestrutura Devops

Criação, exclusão e manutenção de estruturas e infraestruturas em nuvem por parte da Faiston para equipes DevOps com profissionais certificados nos principais CSPs.

Monitoração 24/7

Monitoração com utilização de ferramenta própria ou ferramenta do CSP para detecção de eventos e alarmes de infraestrutura e suporte de 1º nível para resolução de incidentes e requisições de baixa complexidade.

Serviços Computacionais

Utilização dos modelos XaaS disponibilizados pela Faiston para operar seu ambiente de infraestrutura de TI em nuvem com serviços de rede, firewall, armazenamento, servidores, sistemas operacionais, segurança, produtividade, backup, banco de dados e aplicações de negócio com pagamento por consumo nos principais CSPs públicos e privados.

Rede

Gerenciamento e suporte de redes locais ou vinculadas nos principais CSPs com utilização de recursos como VPC, VPN, Load Balance, Direct Connect SiteLink, Express Route para reduzir gargalos, aumentar latência do ambiente e garantir a transferência confiável de dados sem incidentes. Atuação em problemas críticos encaminhados pelo 1º nível, atualização e configurações necessárias à melhor performance do ambiente.

 

Firewall

Configuração e gerenciamento de firewall em nuvem pública e privada para proteção de aplicações e dados críticos aos negócios, filiais e ambientes definidos por software. Administração e configuração de WAF, Guard Duty, Defender, backup da configuração do firewall de segurança, elaboração de scripts de ativação, desativação ou migração de Appliance. Atuação em incidentes críticos encaminhados pelo 1º nível, atualização de software e configurações necessárias à melhor segurança do ambiente.

Sistema Operacional

A Faiston opera os principais Sistemas Operacionais do mercado em nuvem (especialmente Windows e Linux) para gestão de servidores virtuais, manutenção de clusters, aplicação de patches, backup de configurações dos equipamentos, elaboração de scripts, manutenção preventiva e corretiva, troubleshooting de eventos críticos com os fabricantes e estudo de capacidade do ambiente.

Armazenagem

Operação e suporte especializado para gestão de armazenamento de grandes volumes, com aplicação dos modelos de negócios dos principais CSPs públicos e privados.

Banco de dados

Gerenciamento e suporte de bancos de dados em nuvem com provisionamento de máquinas virtuais e escolha da tecnologia de banco de dados e do sistema operacional, dimensionamento da capacidade de armazenagem, configuração de alta disponibilidade, aplicação de política de segurança lógica, patches e monitoramento da integridade das instances. Atuação em problemas críticos encaminhados pelo 1º nível, atualização de software e aplicação de tunning nos bancos de dados para melhorar a performance das aplicações de negócio.

Backup Center

Administração das melhores soluções de backup e operação com base na aplicação da política de retenção para armazenagem de dados de aplicações, arquivos e configurações de ambientes definidos por software em nuvem pública ou privada.

Gestão de identidade

Utilização dos serviços de gerenciamento e acesso da Faiston para garantir que usuários e entidades tenham o acesso correto aos recursos da organização como rede, banco de dados, pastas utilizando um sistema de IAM em nuvem.

Middleware

Gerenciamento e suporte da plataforma remota com serviços de middleware para garantir disponibilidade dos servidores web, servidores de aplicações e bancos de dados em nuvem.

Administração de Kubernetes

Gerenciamento e operação da infraestrutura dos clusters de kubernetes distribuídos, contendo componentes de TI como aplicações e bancos de dados empacotados em contêineres nos principais CSPs públicos e datacenters.

Infraestrutura Devops

Criação, exclusão e manutenção de estruturas e infraestruturas em nuvem por parte da Faiston para equipes DevOps com profissionais certificados nos principais CSPs.

Diferenciais

Nossos serviços gerenciados em Cloud permitem que nossos clientes mantenham o foco no core business.

Oferecemos aos clientes a flexibilidade de escalar conforme as necessidades da estrutura de suporte de TI.

NPS superior a 9 nas pesquisas realizadas de projetos e serviços gerenciados.

Service Desk 24/7 com acesso Omnichannel.

Prestamos serviços de Cloud a partir das dependências do cliente ou de forma remota a partir do nosso Centro de Serviços em Barueri, SP.

Ambiente monitorado com automação de tarefas operacionais de baixa e média complexidade, sustentadas por processos testados que levam ao aumento da produtividade dos nossos clientes.

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    e melhore o desempenho
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    Bons equipamentos e uma excelente estrutura de TI não são garantias de que a sua empresa não vai parar. É preciso aliar a manutenção preventiva e corretiva.

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