
Grande call center
Um dos maiores call centers presentes no Brasil.

Desafios do Cliente
Nas áreas de infraestrutura, atendimento a clientes e automação de processos, levar aos clientes as melhores estratégias para escolher e implementar as soluções certas de forma personalizada.

O Projeto
Instalação, Operação, Suporte especializado e Manutenção para os equipamentos (Rede, Firewall, Storage e Servidores), com cerca de 1.000 equipamentos.

Componentes
- Garantia da disponibilidade de TI
- Manutenção de equipamentos EoS no Data Center
- Monitoração e administração do primeiro nível de servidores
- Administração de instâncias de banco de dados
- Gestão da rede LAN/WAN
- Gestão das regras de firewall

Benefícios
- Redução de custos
- Relacionamento de parceria com o cliente
- Foco do cliente no core business
- SLA para manutenção e disponibilidade do ambiente 24x7x365