Se as mudanças exigidas pela pandemia tiveram que ser tomadas rapidamente, seus impactos, por outro lado, levarão tempo para mudar. Isso porque a transformação digital, mesmo que a princípio forçosa para alguns segmentos, mais do que nunca veio para ficar, e depois de conhecer seus benefícios é difícil querer voltar para uma dinâmica empresarial de menos automação, velocidade e mobilidade: de acordo com uma pesquisa promovida pela IBM, a pandemia promoveu uma aceleração digital de 59%.
Foram muitas transformações juntas: na economia, no comportamento do consumidor e nas necessidades das empresas. No meio de todo esse cenário, os avanços tecnológicos não pararam de acontecer e o setor de telecom foi envolvido pelas novidades como o 5G e o wi-fi- 6. Esse cenário representa a expansão da digitalização, garantindo melhorias tanto na telefonia móvel quanto para as tecnologias usadas no dia a dia empresarial, que ganham em rapidez e eficiência.
Assim, no mercado pós pandemia os serviços digitais se configuram como o caminho básico para as empresas que buscam a melhoria contínua. Seja a partir do melhor funcionamento interno ou da entrega mais qualificada aos clientes, o ponto é que não se adequar ao que já é realidade – e não mais promessa de futuro – é extremamente necessário. Entre as otimizações, encontra-se a qualidade dos serviços oferecidos, maior abrangência no suporte, equipe diversificada, captura de dados e monitoramento mais eficientes.
A tecnologia telecom nesse pós pandemia também conecta-se com maior ênfase ao customer experience, segurança blockchain, comunicação e colaboração em cloud, ou seja, tudo que seja capaz de atender às novas demandas de dados e estruturas, mantendo a empresa atualizada e os consumidores bem amparados. A sua empresa já está preparada? Lembre-se: investidores e fornecedores optam sempre por quem se previne e mantém-se atualizado frente aos desafios.
Como a Faiston pode ajudar
Nosso portfólio se conecta com a jornada dos nossos clientes, considerando a contribuição e o impacto para a empresa, colaboradores e ambiente tecnológico. Nós da Faiston buscamos deixar os serviços de nossos clientes mais disponíveis, melhorar processos, trabalhando para aumentar a eficiência operacional. Disponibilizamos as melhores práticas de tecnologia para que a sua empresa se mantenha sempre atualizada, indo além dos SLAs, melhorando continuamente os serviços prestados, seja na experiência do usuário interno, seja na do usuário externo, na redução de custos e no crescimento da empresa. Com isso, podemos desenvolver soluções flexíveis e customizadas, adaptáveis às necessidades de cada negócio e de cada segmento.