End User Services
Field Services
Descubra como o Field Service da Faiston pode transformar suas operações de TI.
O Field Service da Faiston pode transformar suas operações de TI

Soluções
Técnicos residentes
Atuação sob demanda
Manutenção preventiva e corretiva
Implantação e configuração de equipamentos
Diferenciais
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Capilaridade nacional com presença 26 estados mais Distrito Federal
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+5.500 técnicos homologados e distribuídos por todo o Brasil
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Centro de Serviço Compartilhado (CSC) de última geração em Barueri: Nossa infraestrutura avançada garante operações eficientes e ágeis
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Contamos com 257 bases operacionais com técnicos de Field Service em todo Brasil
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Mais de 12 storages satélites posicionados nas principais capitais
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Equipe capacitada e certificada, com baixo turnover
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Ferramentas avançadas para monitoramento e análise
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Laboratório próprio e homologados nas cidades com mais de 500 mil habitantes
Nossos números falam por nós
90% NPS
Pesquisa com base no NPS
+5.500
Parceiros credenciados
257
Base Operacionais
26
Presença nos 26 Estados + Distrito Federal
49
Técnicos próprios em 49
cidades com +500 habitantes

Monitoramento e análise
Oferecemos monitoramento em tempo real com acesso a relatórios detalhados e dashboards interativos que garantem análises precisas de métricas e um gerenciamento eficaz dos serviços prestados.
Nossa gestão de força de trabalho inclui suporte dedicado para cobrir faltas e férias, além de programas de treinamento avançados para minimizar o impacto nas operações dos clientes.

Equipe de excelência
Nossa equipe de mais de 5.500 técnicos é rigorosamente treinada e avaliada, assegurando excelência através de:
- Treinamento contínuo: Atualizações e reciclagens frequentes.
- Avaliações de desempenho: Constante monitoramento da qualidade e eficiência dos serviços.
- Programas de premiação: Incentivos baseados em resultados.
Testemunho
“Os serviços de Field Service da Faiston melhoraram drasticamente nossas operações. A rapidez e competência da equipe são incomparáveis.”
Juliana Costa, Diretora de Operações, Empresa de Logística
Estudo de caso
Uma companhia de telecomunicações conseguiu reduzir o tempo de inatividade em 60% ao adotar nossos serviços de manutenção preventiva, aumentando a satisfação do cliente e melhorando o desempenho operacional.

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