Quando se trata de infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI), uma grande indústria tem demandas muito diferentes de um provedor de serviços, ou de uma operadora de telefonia, ou de um banco, um call center ou um empreendimento da área de serviços.
De acordo com o porte, os setores de atuação, os objetivos de curto, médio e longo prazos, a demanda de acordo com o período do ano ou o cenário macroeconômico, variam a demanda por banco de dados, serviços em nuvem, segurança, logística, governança e processos e serviços gerenciados de TI e de infraestrutura.
Os ambientes de negócios estão ainda mais competitivos e complexos, e a área de TI vem ganhando espaço cada vez mais estratégico na gestão de soluções customizadas, capazes de entregar as soluções mais produtivas, precisas e atualizadas de acordo com as novas tecnologias.
É nesse sentido que usar soluções customizadas de TI representa um diferencial competitivo crucial para garantir resiliência e capacidade de oferecer respostas ágeis, inclusive para novos projetos ou momentos de crises inesperadas – como a pandemia deixou claro, reagir rapidamente a situações imprevistas pode fazer a diferença entre morrer ou crescer de forma ainda mais consistente. Contratar empresas especializadas em TI pode contribuir, em muito, neste processo.
Serviço especializado
Quando a empresa foca no core business, dedica pessoal, investimentos e esforços naquilo que faz melhor, e conta com o suporte de uma empresa especializada em gestão de TI, os benefícios transparecem rapidamente, em diferentes frentes, de forma integrada. Seja nos serviços de TI, na infraestrutura, no Command Center ou na governança, uma empresa especializada em gestão de TI pode gerenciar, de forma completa e no melhor custo-benefício, recursos, como processadores, componentes de rede e memória, ou recursos lógicos, como up & down de processos, log de eventos, arquivos de log ou quaisquer fontes de dados interna ou externa.
Um parceiro capaz de desenhar soluções sob demanda, de acordo com o perfil de cada cliente, tem também capacidade de disponibilizar serviços de TI, como e-mail, aplicações de negócio, intranet, nuvem multivendor, active directory, DHCP e DNS, sempre levando em conta a capacidade de detecção e prevenção de fraudes e de reposição de componentes, com suporte remoto e presencial especializado e serviço logístico com envio e reversa de equipamentos, partes, componentes e peças sobressalentes. Tudo isso com monitoramento detalhado e follow-up transparente de problemas e erros conhecidos.[1]
Como a Faiston pode ajudar
As soluções customizadas de TI oferecidas pela Faiston estão ancoradas em um atendimento estruturado e eficiente. Cada base operacional da empresa atende as cidades do entorno, com agilidade, para que os clientes não fiquem parados. Os técnicos em campo são organizados de acordo com a especialidade: telecom, servidores & storage, cabeamento e microinformática.
O resultado se traduz em 5.248 servidores atendidos no ano, 58 mil usuários, mais de 700 serviços e 28.388 dispositivos monitorados e 127.835 ativos de rede atendidos no ano, entre atendimentos realizados junto a empresas dos mais variados segmentos, como integradores, operadoras, telecom, bancos, serviços, indústria e call center.
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