Monitoramento em tempo real do ambiente de Tecnologia da Informação (TI). Mapeamento da rotina de tarefas, com identificação ágil de falhas e automação de processos. Estas são apenas algumas das vantagens de operar com os chamados managed services, ou serviços gerenciados. Aplicados à dinâmica das organizações, eles permitem atuar de forma proativa, garantindo o sucesso da gestão dos componentes e equipamentos essenciais para o bom funcionamento de todas as áreas.

Esta é uma nova forma de abordar a gestão de TI. Ela garante que todas as áreas se tornem mais produtivas e eficientes, baseadas num esforço preventivo, que reduz custos e fricções na rotina dos times – o melhor cenário, para todas as áreas, é nem sequer pensar nos equipamentos que viabilizam a rotina de trabalho.

Contratação de serviços de Ti

Quando uma empresa contrata serviços especializados de TI, ela pode focar seus esforços no core business para o qual foi criada, e ainda se diferencia dos concorrentes, na medida em que os processos diários acontecem de forma fluida. É por isso que serviços gerenciados e satisfação dos clientes caminham juntos.

Equipes produtivas

No momento em que uma empresa busca um parceiro especializado em soluções de TI e infraestrutura, espera com isso melhorias para a própria empresa, colaboradores, parceiros e clientes.

A satisfação se traduz na redução dos incidentes, na percepção de que, ao final do dia, as equipes foram mais produtivas. E, mesmo quando enfrentaram alguma dificuldade, foram atendidas rapidamente, de forma assertiva e transparente.

Esta é uma tarefa complexa, que se apoia na construção de uma infraestrutura de atendimento, apoiada por especialistas capazes de identificar e conter problemas com agilidade. Não basta encontrar as melhores soluções para cada perfil de empresa, é preciso manter o foco e desenvolver parâmetros claros para garantir que, ao longo de cada um dos dias do ano, nenhuma equipe se veja impedida de realizar suas tarefas e entregar o melhor desempenho.

A importância dos Serviços gerenciados

Os serviços gerenciados também são importantes para garantir que as empresas permaneçam satisfeitas em cada um dos momentos de sua jornada, seja em situações de crises, ou de aumento da demanda, ou de ampliação das operações, com novas contratações e a abertura de novos escritórios.

A redução da fricção se traduz, então, em diminuição de custos e na melhoria do desempenho de longo prazo, já que a organização pode dedicar esforços em outras direções. Pode encontrar, por exemplo, novas formas de produzir, ou de gerir pessoas, ou de buscar parceiros e consumidores em locais nunca explorados.

Como a Faiston pode ajudar?

Serviços de monitoramento 24 por 7, capilaridade técnica, inteligência logística e NPS superior a 9. Estes são alguns dos principais diferenciais da Faiston, que se apoia em mais de 20 anos de história para oferecer serviços com projetos customizados e soluções integradas.

Com presença nacional, a Faiston atende empresas de diversos segmentos: Integradores e Service Providers, Operadoras, Telecom, Bancos, Serviços, Indústria e Call Center. Assim, ao oferecer serviços gerenciados em TI com qualidade e eficiência, tornou-se referência de mercado no uso de tecnologia e inovação aplicada no suporte as operações e negócios.

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