A Importância do Break & Fix para equipamentos de TI

Imagem de um equipamento de TI sofrendo reparos de acordo com modelo Break & Fix

Em um mundo empresarial cada vez mais dependente da tecnologia, a integridade e eficiência dos equipamentos de TI são essenciais para o funcionamento contínuo das operações. É nesse momento que o Break & Fix se torna cada vez mais importante, já que mesmo com bons equipamentos e uma excelente infraestrutura de TI, imprevistos podem ocorrer.

Neste artigo, vamos explorar esse conceito fundamental na manutenção de equipamentos fora da garantia dos fabricantes.

O que é Break & Fix?

O termo Break & Fix refere-se à abordagem de manutenção de equipamentos que estão fora do período de garantia dos fabricantes. Em vez de depender de contratos de suporte contínuo, as empresas optam por intervir apenas quando ocorre uma falha (break), realizando então a reparação necessária (fix). Essa estratégia pode ser eficaz, mas requer uma resposta rápida e eficiente quando surgem problemas.

A importância desse serviço na saúde da Infraestrutura de TI

Compreender a importância desses serviços é essencial para manter a saúde da infraestrutura de TI de uma empresa. A abordagem tradicional de manutenção preventiva pode ser custosa e nem sempre é a solução mais eficiente. Já esse modelo, permite que as empresas direcionem recursos para a resolução de problemas reais, otimizando o uso de orçamento e pessoal.

Qual a diferença entre Break & Fix e Serviços Gerenciados de TI?

Os Serviços Gerenciados de TI são proativos, prevenindo falhas e solucionando problemas de maneira antecipada, e estão relacionados a gestão dos processos de infraestrutura, gestão de Servidores, DBM, NOC e SOC com IA, segurança e acesso às aplicações, enquanto os serviços de Break & Fix são reativos, sendo utilizados sempre que houver uma falha nos equipamentos, e estão relacionados a serviços de manutenção online ou campo, instalações de software, implantação de roteadores, switches, estabilizadores, nobreaks, troca de aparelhos danificados etc.

Quais as vantagens de utilizar o Break & Fix?

As vantagens da utilização deste tipo de serviço são várias, como:

  • Aumento na vida útil do equipamento;
  • Ganho na garantia de SLA;
  • Eficiência e controle de custos;
  • Service Desk multidisciplinar 24/7.

Não deixe que falhas imprevistas afetem o funcionamento do seu negócio, conte com a Faiston para manter sua estrutura de TI sempre em pleno funcionamento.

Como saber se eu preciso de serviços de Break & Fix?

A necessidade desses serviços é inversamente proporcional ao parque tecnológico e desafios de SLA de cada empresa, ao nível de exigência e demandas que sua infraestrutura vem exigindo da sua organização. Uma companhia de varejo, por exemplo, com uma descentralização muito grande, com lojas espalhadas por todo o Brasil, tem serviços complexos que precisam ser analisados com muita parcimônia.

De maneira resumida, se você possui algum equipamento que precisa de reparos, você precisa de Break & Fix. No entanto, a melhor opção é realizar uma avaliação detalhada de seu ambiente para compreender as necessidades da sua empresa.

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Como escolher um parceiro de TI?

Um bom parceiro para realizar serviços de Break & Fix é extremamente importante. Para isso avalie pontos como:

  • Capilaridade;
  • Gestão de atendimento de chamados;
  • Processo Logístico e Warehouse de peças;
  • Flexibilidade e velocidade de atuação em novos contratos.

Por fim é necessária uma boa análise do seu cenário atual para que o serviço seja personalizado de acordo com a necessidade da sua empresa, suprindo todas as expectativas.

Como a Faiston se destaca nos serviços de Break & Fix?

A Faiston surge como líder em Break & Fix, oferecendo soluções que transcendem as expectativas. Com uma abordagem proativa e uma estrutura robusta, estamos preparados para lidar com os desafios da manutenção fora da garantia. Nosso compromisso com a eficiência, confiabilidade e a excelência se reflete na rapidez de resposta e na qualidade dos serviços prestados.

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