Não temer as adversidades. Que empresa não queria ter essa tranquilidade no dia a dia para melhor gerenciar as estratégias? É justamente pensando nisso que surge o Break Fix, que, em linhas gerais, significa “reparo de ocorrências”. Assim, danos que vierem a ocorrem contarão com o suporte da equipe de TI. A proposta, aqui, não é evitar que erros aconteçam, mas ter processos melhores com soluções integradas e um corpo técnico treinado e capacitado pronto para resolver quando a situação surgir.
O suporte, para melhor comodidade, pode ser feito à distância, por meio do telefone ou acesso remoto, por exemplo. Já em alguns casos a demanda exige a presença física de algum técnico que dê conta de reparar a situação específica. É basicamente uma prestação de serviços em tecnologia, a fim de evitar que problemas paralisem as necessidades da empresa por tempo indeterminado: o reparo, uma vez solicitado, é rapidamente atendido.
Contar com um serviço Break Fix eficiente garante que os problemas não se tornem problemas de fato, o que representa um ganho e tanto para as empresas, mas nem de longe representam a única forma de cuidado estratégico. Aliás, o recomendado de fato é que as organizações aliem a expertise em break fix aos serviços gerenciados de TI, trazendo o monitoramento 24×7, cibersegurança e, também, a gama composta por prevenção, manutenção e atualização em TI.
Como Faiston pode te ajudar
Juntas, as estratégias garantem uma cobertura completa que vai desde a prevenção até o reparo. E, claro, a Faiston oferece ambas as opções, deixando os serviços mais disponíveis, melhorando processos e trabalhando para aumentar a eficiência operacional. São mais de 2 mil técnicos atuando em todos os estados do Brasil, laboratórios próprios e logística para reposição de peças e armazenamento de equipamentos.
A Faiston disponibiliza as melhores práticas de tecnologia para que empresas se mantenham sempre atualizadas, indo além dos SLAs, atua melhorando continuamente os serviços prestados, seja na experiência do usuário interno, seja na do usuário externo, bem como na redução de custos e no crescimento da empresa. Desenvolve soluções flexíveis e customizadas, adaptáveis às necessidades de cada negócio e de cada segmento.